01
도달 가능한 고객까지 안정적으로
발신 가능 시간대와 재발신 정책을 캠페인에 반영해, 닿을 수 있는 고객을 정해진 기준 안에서 끝까지 추적합니다. 발신량은 채우고 운영 편차는 줄입니다.
OUTCOMES
미납 안내의 스트레스는 줄이고, 회수로 이어지는 흐름은 끊기지 않게
정해진 발신 시간대와 가드레일 안에서 안내, 협상, 기록을 일관된 기준으로 운영합니다.
02
납부 약속이 다음 단계로 이어지게
약속 금액, 납부 예정일, 분납 의사, 결제 링크 발송 여부를 구조화해 저장합니다. 회수 담당자가 통화 직후 바로 다음 단계로 이어갑니다.
03
준수 운영을 흐름 안에 내장
발신 시간, 금지 표현, 통화 녹음, 수신 거부 처리를 흐름과 데이터에 기본 내장해, 통화마다 달라지던 컴플라이언스 준수를 일정하게 유지합니다.
LIVE DEMO
미납 안내 에이전트와 통화해보기
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고객과의 대화가 얼마나 자연스럽게 이어지는지 확인할 수 있습니다.
WORKFLOWS
본인 확인부터 납부 약속까지, 한 통화 안에서 흐름이 이어집니다
본인 확인, 잔액 안내, 분납 협상, 약속 기록을 정해진 절차에 따라 일관되게 진행하고, 판단이 필요한 통화는 멈추고 넘깁니다.
본인 확인
본인 확인 질문과 계정 매칭을 정해진 절차로 진행하고, 사실을 안내하기 전에 먼저 계정을 조회합니다. 확인이 안 되면 안내를 멈추고 담당자에게 넘깁니다.
잔액·기한 안내
미납 사실, 금액, 납부 기한, 납부 방법을 고객사가 정한 안내 범위 안에서 일관되게 전달합니다. 통화마다 흔들리던 표현을 일관된 기준으로 맞춥니다.
분납·납부 약속 협상
분납, 연기, 결제 링크 발송 같은 옵션을 약관 범위 안에서 제시하고, 약속 금액과 예정일을 구조화해 그 자리에서 저장합니다.
분쟁·이관 처리
이의 제기, 항의, 수신 거부, 본인 확인 실패가 나오면 통화를 이어가지 않습니다. 통화 맥락과 함께 상담사에게 연결해, 사람이 봐야 할 통화만 넘깁니다.
INDUSTRIES
정기 청구가 있는 곳이면 안내 방식이 곧 신뢰가 됩니다
청구가 반복되고, 통화 톤과 발신 기준이 그대로 컴플라이언스로 이어지는 업무에서 이 흐름이 쓰입니다.
핀테크·여신
미납 안내와 분납·연기 협상, 납부 약속 확보를 약관 범위 안에서 진행하고, 결과를 결제·여신 시스템에 그대로 기록합니다. 상환 안내와 연체 후속까지 한 흐름으로 이어집니다.
통신·렌탈·구독
통신비, 렌탈료, 정기 구독 연체 안내와 자동 이체 전환 권유를 일관된 톤으로 응대합니다. 약정 변경 의사까지 그 통화 안에서 받아 다음 단계로 넘깁니다.
임대·관리
임대료, 관리비 미납 안내를 정해진 기준 안에서 진행하고, 이의 제기나 계약 연장·해지처럼 판단이 필요한 통화는 분류해 담당자에게 넘깁니다.
vox.ai가 처리한 누적 통화 수
FAQ
미납 안내를 에이전트에 맡기기 전 확인할 점
에이전트가 어디까지 안내하는지, 발신 규제와 수신 거부를 어떻게 지키는지, 약속과 납부 상태를 어떻게 기록하는지 도입 검토 단계에서 바로 확인하세요.