01
컨택률 안정
발신 시간대 규제와 재발신 정책을 캠페인에 반영해, 도달 가능한 고객을 정해진 기준 안에서 끝까지 추적합니다.
OUTCOMES
고객 존중은 그대로, 회수 흐름은 일관되게
정해진 발신 시간대와 승인된 톤 안에서 안내, 협상, 기록을 같은 기준으로 운영합니다.
02
납부 약속 기록
약속 금액과 예정일, 분납 의사, 결제 링크 발송 여부를 구조화해 저장합니다. 회수 담당자가 다음 단계로 바로 이어집니다.
03
준수 운영 일관성
발신 시간, 금지 표현, 통화 녹음, 수신 거부 처리를 스크립트와 데이터에 기본 내장해 운영 편차를 줄입니다.
LIVE DEMO
미납 안내 에이전트와 통화해보기
AI 에이전트의 실시간 전화를 직접 받아보세요.
고객과의 대화가 얼마나 자연스럽게 이어지는지 확인할 수 있습니다.
WORKFLOWS
신원 확인부터 결제 약속까지, 한 통화 안에서 기록합니다
본인 확인, 잔액 안내, 분납 협상, 약속 기록까지 승인된 스크립트로 일관되게 진행합니다.
신원 확인
본인 확인 질문과 계정 매칭을 승인된 절차로 진행하고, 확인 실패 시 안내를 멈추고 담당자에게 넘깁니다.
잔액·기한 안내
미납 사실, 금액, 납부 기한, 납부 방법을 고객사가 승인한 문구로 일관되게 전달합니다.
분납·납부 약속 협상
분납, 연기, 결제 링크 발송 같은 옵션을 약관 범위 안에서 제시하고 약속 결과를 구조화해 저장합니다.
분쟁·이관 처리
이의 제기, 항의, 수신 거부, 본인 확인 실패는 통화를 이어가지 않고 담당자 큐로 컨텍스트와 함께 인계합니다.
INDUSTRIES
이런 회수·운영팀이 씁니다
정기 청구가 발생하고, 통화 톤과 발신 기준이 그대로 컴플라이언스로 이어지는 팀입니다.
핀테크·여신
미납 안내, 분납·연기 협상, 납부 약속 확보를 약관 범위 안에서 운영하고 결과를 결제·여신 시스템에 기록합니다.
통신·렌탈·구독
통신비, 렌탈료, 정기 구독 연체 안내와 자동 이체 전환 권유를 같은 톤으로 응대하고 약정 변경까지 이어갑니다.
임대·관리
임대료, 관리비 미납 안내와 분쟁 분류, 계약 연장·해지 응대를 정해진 기준 안에서 진행합니다.
vox.ai가 처리한 누적 통화 수
FAQ
미납 · 추심 에이전트 도입 전 자주 묻는 질문
운영 범위, 연동 방식, 예외 처리 기준을 도입 검토 단계에서 바로 확인할 수 있도록 정리했습니다.