환불 정책
마지막 업데이트: 2026-05-25
vox.ai는 후불제로 운영되며, 모든 요금은 환불되지 않습니다.
1. 환불 불가 원칙
본 서비스는 후불 결제 방식으로, 실제 발생한 사용량에 대해서만 과금합니다. 따라서 모든 결제 항목은 환불 대상이 아닙니다.
환불 불가 항목
- 후불 결제된 사용량 요금 (AI 통화료, 통신료, 전환 수수료, 문자료, 채팅료 등)
- 구독료 (구독 취소 시 해당 월 전액 과금, 일할 계산 미적용, 월말 종료)
- 포함크레딧 미사용분
- 보너스 크레딧 (가입 시 또는 프로모션으로 지급된 무료 크레딧)
2. 후불 결제 이의 제기
- 인보이스 금액에 이의가 있는 경우, 인보이스 발행일로부터 30일 이내에 support@tryvox.co로 이의를 제기해 주세요.
- 이의 제기 시 해당 통화의 과금 상세 기록을 기반으로 검토합니다.
3. 자주 묻는 질문
Q1. 구독을 취소하면 남은 기간에 대해 환불되나요?
아니요. 구독 취소 시 해당 월 전액이 과금되며, 구독 효력은 해당 월 말일에 종료됩니다. 환불은 제공되지 않습니다.
Q2. 보너스 크레딧도 환불되나요?
아니요. 보너스 크레딧은 무료로 지급된 것이므로 환불 대상이 아닙니다.
Q2-1. 포함크레딧 미사용분은 이월되거나 환불되나요?
아니요. 포함크레딧은 해당 결제 기간 안에서만 사용할 수 있으며 이월 또는 환불되지 않습니다.
Q3. 후불 결제된 금액에 이의가 있으면 어떻게 하나요?
인보이스 발행일로부터 30일 이내에 support@tryvox.co로 이의를 제기해 주세요. 과금 상세 기록을 검토한 뒤 안내드립니다.
더 자세한 내용이나 예외 사항은 support@tryvox.co로 문의해 주세요. 본 환불 정책은 이용 약관의 일부로 해석됩니다.