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전화 접점
광고 유입 입학 상담
학생 학년, 관심 과목, 목표, 상담 가능 시간을 확인하고 등록 가능성이 높은 리드부터 상담팀 큐에 올립니다.
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WHY IT MATTERS
학부모 상담부터 재등록 유도까지, 학원 상담 자동화로 등록률을 높입니다
학원·어학원·교육기관의 전화는 단순 문의가 아니라 입학 상담, 결제, 재등록, 휴원 방지로 이어지는 운영 접점입니다. 놓친 콜백은 광고비 손실이 되고, 늦은 안내는 보호자 불신으로 돌아옵니다.
광고비를 쓰고도 늦어진 첫 콜백
무료 레벨 테스트, 체험수업, 입학 상담 신청이 들어왔는데 당일 전화가 늦으면 보호자는 다른 학원 상담부터 잡습니다.
저녁·주말에 몰리는 보호자 문의
맞벌이 보호자는 퇴근 후에 상담 가능 시간이 생깁니다. 그 시간에 전화를 못 받으면 다음 날 콜백 목록만 쌓입니다.
등록·결제 후속에서 생기는 누락
상담은 했지만 예약금, 수강료, 분납 일정, 결제 링크 안내가 끊기면 등록 의사가 있어도 완료까지 가지 못합니다.
재등록 전에 잡지 못한 휴원 신호
성적 피드백, 반 변경, 시간표 불만, 미납 안내가 기록 없이 흩어지면 재등록 시즌에 이탈 이유를 늦게 알게 됩니다.
TOUCHPOINTS
AI 상담사가 먼저 콜백하고, 등록 위험만 담당자에게 넘깁니다
광고 리드, 입학 상담, 설명회·레벨 테스트 예약, 등록·미납·재등록 후속처럼 기준이 있는 전화부터 자동화하고, 커리큘럼 판단·클레임·환불 분쟁은 담당자에게 넘깁니다.
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전화 접점
설명회·레벨 테스트 예약
잔여 좌석과 테스트 가능 시간을 확인하고 예약 확정 문자와 전일 리마인드까지 등록합니다.
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전화 접점
등록·결제·미납 후속
미결정자, 예약금 미입금, 수강료 미납 대상을 분리해 전화하고 결제 링크·분납 일정·환불 기준 안내를 남깁니다.
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전화 접점
재등록·휴원 방지 콜백
결석, 성적 피드백, 시간표 불만, 휴원 의사 신호를 구조화하고 담당자가 봐야 할 건만 넘깁니다.
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BUSINESS TYPES
같은 교육 안에서도 전화가 몰리는 지점은 다릅니다
세부 운영 형태마다 들어오는 문의, 확인할 시스템, 상담사나 담당자에게 넘길 기준이 다릅니다.
입시·보습학원
광고 유입 상담, 레벨 테스트 예약, 반 배정 상담, 재등록·휴원 방지 콜백을 시즌 트래픽에도 같은 기준으로 처리합니다.
어학원·영어유치부
설명회 신청, 1:1 레벨 테스트, 보호자 상담, 등록 후 적응 확인 전화를 예약표와 상담 메모로 잇습니다.
예체능·음악·스포츠 학원
레슨 중 받기 어려운 수강료, 시간표, 체험수업 문의를 대신 받고 상담 예약과 결제 후속으로 연결합니다.
코딩·영재·STEAM 교육
체험수업 신청, 과정 추천, 대회·입시 대비 상담, 학부모 피드백 콜백을 학생 목표별로 정리합니다.
성인 교육·자격증·국비 과정
인바운드 리드 상담, 과정 적합도 확인, 설명회 예약, 등록·결제 전환, 미결정자 리마인드 콜을 퍼널로 관리합니다.
대학·평생교육·기업교육
입학·수강 신청, 납부 안내, 일정 변경, 증명·행정 문의를 표준 답변과 담당 부서 큐로 분리합니다.
vox.ai가 처리한 누적 통화 수
FAQ
교육 에이전트 도입 전 자주 묻는 질문
운영 범위, 연동 방식, 예외 처리 기준을 도입 검토 단계에서 바로 확인할 수 있도록 정리했습니다.