01
전화 접점
광고 유입 신환 콜백
상담 신청이 들어오면 바로 전화해 관심 시술, 방문 가능 시간, 가격 민감도를 정리하고 예약 후보로 남깁니다.
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WHY IT MATTERS
AI 병원 예약 시스템 하나로 반복 전화를 자동화합니다
신환 콜백, TM 상담, 예약 확인, 부도 방지 전화가 사람에게만 쌓이면 마케팅 비용은 쓰고 전환은 늦어집니다.
광고비를 쓰고도 놓친 첫 통화
피부·미용·안과 문의는 상담 속도가 곧 예약 전환입니다. 대기 중 끊긴 신환은 같은 날 다른 병원으로 넘어갑니다.
상담팀이 계속 돌리는 TM
DB 콜백, 이벤트 안내, 재내원 유도 전화를 사람이 계속 돌리면 인건비와 대행비가 먼저 커집니다.
예약부도로 비는 진료 시간
확인 전화를 해도 당일 부도가 나면 장비와 의료진 시간이 비고, 기다리던 다른 환자도 놓칩니다.
담당자에게 안 남는 상담 맥락
가격 민감도, 관심 시술, 방문 가능 시간이 메모로 남지 않으면 다음 상담은 다시 처음부터 시작됩니다.
TOUCHPOINTS
AI 상담사가 콜백하고, 예약 위험만 담당자에게 넘깁니다
광고 유입 콜백, TM 상담, 예약 확인, 노쇼 방지처럼 반복되는 전화부터 자동화하고 상담이 필요한 건만 사람이 이어받습니다.
02
전화 접점
TM 캠페인 상담
이벤트, 재내원, 정기 관리 대상자에게 발신해 관심 여부를 확인하고 상담 가능성이 높은 콜만 팀에 넘깁니다.
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03
전화 접점
예약 확인·부도 방지
방문 전날 예약자에게 전화해 일정, 준비물, 변경 의사를 확인하고 부도 위험이 있는 예약만 담당자에게 표시합니다.
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04
전화 접점
대표번호 예약 문의
바로 걸려온 예약 전화는 희망 진료와 시간을 확인하고, 의료 판단이 필요한 질문은 담당자에게 넘깁니다.
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BUSINESS TYPES
MSO부터 피부과까지, 병원 전화의 목적은 다릅니다
세부 운영 형태마다 들어오는 문의, 확인할 시스템, 상담사나 담당자에게 넘길 기준이 다릅니다.
MSO·네트워크 병원
여러 지점의 광고 유입, 콜백, 예약 변경, 상담 결과를 같은 기준으로 받아 지점별 큐에 남깁니다.
병원 콜센터
대표번호 인입과 아웃바운드 TM을 나눠 받고, 상담사 연결이 필요한 건만 요약해 넘깁니다.
병원 마케팅 업체
CPA·검색광고로 들어온 리드를 빠르게 콜백하고 예약 전환, 미수신, 재콜 필요 상태로 분류합니다.
피부과·성형외과
시술 상담, 이벤트 문의, 가격 민감도, 방문 가능 시간을 받아 상담팀이 봐야 할 순서대로 남깁니다.
미용·비급여 클리닉
재내원 유도, 관리 프로그램 안내, 예약 확인 전화를 자동화해 상담 인력이 고관여 상담에 집중하게 합니다.
안과·검진센터
검사 전 안내, 수술 전 확인, 검진 리마인드, 예약부도 위험을 예약표와 담당자 큐로 정리합니다.
vox.ai가 처리한 누적 통화 수
FAQ
병원·의료 에이전트 도입 전 자주 묻는 질문
운영 범위, 연동 방식, 예외 처리 기준을 도입 검토 단계에서 바로 확인할 수 있도록 정리했습니다.