01
예약 확인 인바운드
PMS 연동으로 예약 정보를 조회하고 체크인 안내까지 통화 안에서 끝냅니다.
vox.ai
TOUCHPOINTS
여행·숙박 전화 접점을 다국어로 묶어 처리합니다
예약 확인, 취소·변경, 다국어 문의 응대처럼 시간대·언어가 다양한 전화 접점을 한 흐름으로 잇습니다.
02
취소·변경 처리
취소 규정과 환불 기준에 맞춰 변경 사항을 안내하고 결과를 문자로 발송합니다.
vox.ai
03
다국어 문의 응대
발화 언어를 실시간으로 감지하고 한·영·중·일을 기본으로 전환합니다.
vox.ai
vox.ai
vox.ai가 처리한 누적 통화 수
FAQ
여행·숙박 에이전트 도입 전 자주 묻는 질문
운영 범위, 연동 방식, 예외 처리 기준을 도입 검토 단계에서 바로 확인할 수 있도록 정리했습니다.