01
본인 확인 인바운드
대표번호 인입부터 본인 확인, 계약·심사 상태 조회까지 CRM 컨텍스트로 한 통화에서 처리합니다.
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TOUCHPOINTS
금융·보험 전화에서 가장 자주 쌓이는 접점부터 처리합니다
본인 확인 인바운드, 갱신·미납 아웃바운드, 승인 스크립트 운영처럼 정확성과 가드레일이 필요한 접점을 묶었습니다.
02
갱신·미납 아웃바운드
만기·미납·심사 단계별 발신 규칙을 일정에 맞춰 자동 실행하고 거부·연락 불가 케이스는 규정대로 분기합니다.
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03
민감 발화 전환
분쟁·소비자 보호 관련 키워드 발화 시 즉시 상담사 큐로 전환하고 통화 요약을 함께 전달합니다.
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vox.ai가 처리한 누적 통화 수
FAQ
금융·보험 에이전트 도입 전 자주 묻는 질문
운영 범위, 연동 방식, 예외 처리 기준을 도입 검토 단계에서 바로 확인할 수 있도록 정리했습니다.