01
배송 상태 조회
운송장 번호 기반 상태 조회와 다음 단계 안내를 통화에서 끝냅니다.
vox.ai
TOUCHPOINTS
물류·운송 운영성 전화를 분류하고 후속 작업까지 이어갑니다
배송 상태 조회, 방문 시간 안내, 배차 문의처럼 반복되는 운영성 전화를 처리 흐름과 함께 자동화합니다.
02
방문 시간 안내
고객 가능 시간을 받아 기사 라우팅에 반영하고 변경 일정을 문자로 확정합니다.
vox.ai
03
예외·클레임 전환
지연·사고·클레임 키워드 발화 시 즉시 CS팀으로 전환하고 통화 요약을 함께 전달합니다.
vox.ai
vox.ai
vox.ai가 처리한 누적 통화 수
FAQ
물류·운송 에이전트 도입 전 자주 묻는 질문
운영 범위, 연동 방식, 예외 처리 기준을 도입 검토 단계에서 바로 확인할 수 있도록 정리했습니다.