01
주문·배송 문의
OMS·CRM 연동으로 주문 번호 기반 상태 조회와 처리 안내를 통화 안에서 끝냅니다.
vox.ai
TOUCHPOINTS
리테일·이커머스 전화 접점을 피크 시즌에도 누락 없이
주문·배송 문의, 반품 접수, 구매 전 상담처럼 피크에 몰리는 전화 접점을 처리 흐름까지 이어갑니다.
02
반품·교환 접수
반품 규정과 처리 일정에 맞춰 접수와 안내를 한 통화에서 끝냅니다.
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03
구매 전 상담
재고·옵션·프로모션 안내로 구매 결정을 통화에서 끌어냅니다.
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vox.ai가 처리한 누적 통화 수
FAQ
리테일·이커머스 에이전트 도입 전 자주 묻는 질문
운영 범위, 연동 방식, 예외 처리 기준을 도입 검토 단계에서 바로 확인할 수 있도록 정리했습니다.