Question 1

어떻게 도입할 수 있나요?

Accepted Answer

도입 문의를 주시면 귀사에 맞는 방식으로 온보딩을 도와드립니다. 직접 AI 에이전트를 구축하실 수도 있고, Forward Deployed Engineer의 지원을 받아 함께 구축하는 방법도 있습니다.

Question 2

비용이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

분당 ₩90 ~ ₩150의 종량제 요금제로 운영됩니다. 선불 충전 또는 자동 충전 방식으로 사용하며, 플랫폼 사용료나 월 구독료는 없습니다.

Question 3

전화번호 연결은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

기존 대표번호나 유선번호를 사용 중이시라면 AI가 수신하거나 해당 번호로 발신할 수 있습니다. 신규 번호가 필요하시면 070 인터넷전화 또는 대표번호를 발급해 드립니다. 휴대폰 번호는 수신만 가능합니다.

Question 4

동시에 여러 통화를 처리할 수 있나요?

Accepted Answer

물론입니다! 기본 10채널이 제공되며, 아웃바운드 1,000콜 기준 약 1시간 정도 소요됩니다. 필요에 따라 채널을 추가할 수 있습니다.

Question 5

전화를 사람에게 전환할 수 있나요?

Accepted Answer

통화 전환 기능을 통해 인바운드, 아웃바운드 관계 없이 AI가 질문에 충분히 답변할 수 없거나 특별한 상황에서 사람 상담원에게 문의 전화를 전환시킬 수 있습니다. 민감한 주제에 대해서는 즉시 전환하도록 구성할 수도 있습니다.

Question 6

사용 중인 CTI 솔루션에 연동이 가능한가요?

Accepted Answer

가능합니다. SIP Trunking을 연동하여 기존에 사용하고 계신 번호와 시스템을 유지하면서 AI가 전화를 걸거나 받도록 구성할 수 있습니다.

AI 컨택센터, 어떻게 시작해야 할지 고민이신가요?