이용 정책

마지막 업데이트: 2026-05-23

본 이용 정책은 vox.ai의 AI 음성 생성, 보이스 클론, AI 전화, 문자, 대량 발신 기능을 포함한 서비스 이용에 적용됩니다. 본 정책은 이용 약관의 일부이며, 고객은 vox.ai 서비스를 사용할 때 정보통신망법, 전기통신사업법, 방문판매법, 개인정보 보호법, 인공지능기본법 등 적용 가능한 법령과 본 정책을 함께 준수해야 합니다.

1. 기본 원칙

고객은 vox.ai 서비스를 합법적이고 안전한 목적으로만 사용해야 합니다. 고객은 서비스에 입력하는 자료, 업로드하는 파일, 생성되는 음성·문자·대화 내용, 발신 대상과 발신 방식에 대해 필요한 권리와 동의를 확보해야 합니다.

vox.ai는 서비스의 안정성, 타인의 권리 보호, 법령 준수를 위해 필요하다고 판단하는 경우 사용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.

2. 보이스 클론, 음성 합성 및 AI 고지

인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법 제31조의 인공지능 투명성 확보 의무 취지에 따라, 보이스 클론 또는 음성 합성 기능을 사용할 때 고객은 다음 사항을 보증해야 합니다.

본인 음성이거나, 해당 음성의 권리자 또는 당사자로부터 명시적인 동의를 받았음
동의받은 목적과 범위를 벗어나 음성을 사용하지 않음
특정 인물, 기관, 브랜드, 공무원, 후보자, 전문가 등을 오인하게 만드는 방식으로 사용하지 않음
AI가 생성했거나 AI를 통해 응답하는 음성, 문자, 콘텐츠임을 숨기지 않음
실제와 구분하기 어려운 가상의 음향, 이미지, 영상 또는 기타 결과물을 제공하는 경우 이용자가 AI 생성 사실을 명확히 인식할 수 있도록 고지하거나 표시함
음성 인증, 본인 확인, 보안 절차를 우회하기 위해 사용하지 않음

실제 인물의 음성을 동의 없이 복제하거나, 동의받은 범위를 넘어 사용하거나, AI가 아닌 사람 또는 특정 인물의 실제 발화인 것처럼 속이기 위해 사용하는 행위는 금지됩니다.

3. 광고성 정보, 전화, 문자, 대량 발신

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제50조의 영리목적 광고성 정보 전송 제한, 방문판매 등에 관한 법률 및 같은 법 시행령의 전화권유판매 수신거부 확인 의무 취지에 따라, 전화, 문자, 대량 발신, 캠페인 기능을 사용할 때 고객은 발신 대상, 발신 시간, 수신동의, 수신거부, 발신자 표시, 녹음 고지 등 관련 법령을 준수해야 합니다.

특히 다음 사항을 준수해야 합니다.

영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 수신자의 명시적인 사전 동의를 확보함
수신자가 수신거부 의사를 표시하거나 사전 동의를 철회한 경우 다시 광고성 정보를 전송하지 않음
오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 광고성 정보를 전송하려는 경우 별도의 사전 동의를 확보함
광고성 정보에는 광고임을 알 수 있는 표시, 전송자의 명칭 및 연락처, 수신거부 또는 수신동의 철회 방법을 명확히 포함함
수신거부 또는 수신동의 철회 과정에서 수신자에게 전화요금 등 금전적 비용이 발생하지 않도록 함
수신동의, 수신거부 또는 수신동의 철회 요청이 있는 경우 처리 결과를 관련 법령에서 정한 방식으로 알림
법령상 정기 확인이 필요한 광고성 정보 수신동의는 고객이 확인하고 기록함
수신거부 또는 동의 철회를 회피, 방해하거나 광고 전송자의 신원 또는 출처를 감추는 행위를 하지 않음
광고 전송을 목적으로 전화번호, 전자우편주소 등 연락처를 자동 생성하거나 자동 등록하지 않음
전화권유판매, 금융상품 권유, 의료, 채권추심 등 별도 규제가 적용되는 발신은 해당 분야의 신고, 등록, 고지, 시간 제한, 수신거부 대조 의무를 별도로 준수함
전화권유판매를 하는 경우 관련 법령에 따른 사업자 신고, 개인정보 수집출처 고지, 수신거부 대조 등 필요한 절차를 준수함
두낫콜 등 수신거부의사 등록시스템 또는 고객이 보유한 수신거부 목록을 정기적으로 확인하고, 수신거부 번호에는 발신하지 않음
통화 녹음 또는 AI 응대 사실을 필요한 경우 사전에 고지함

고객은 발신 대상의 동의와 발신 근거를 입증할 수 있는 자료를 보관해야 합니다.

4. 발신번호 및 발신자 표시

전기통신사업법 제84조의2의 전화번호 거짓표시 금지 및 이용자 보호 취지에 따라, 고객은 전화 또는 문자 발신 시 발신번호와 발신자 정보를 정확하게 사용해야 합니다.

다음 행위는 금지됩니다.

타인을 속여 재산상 이익을 취하거나 폭언, 협박, 희롱 등 위해를 입힐 목적으로 발신번호를 변작하거나 거짓으로 표시하는 행위
영리를 목적으로 발신번호를 변작하거나 거짓으로 표시할 수 있는 서비스 또는 우회 수단을 사용하는 행위
권한이 없는 번호, 타인의 번호, 실제 발신 주체와 무관한 번호를 발신번호로 사용하는 행위
국외 발신, 대량 발신, 문자 발신 과정에서 발신 주체나 발신 출처를 숨기거나 오인하게 하는 행위

vox.ai는 발신번호 거짓표시, 변작 의심, 스팸 신고, 피싱 또는 사기 위험이 있는 경우 해당 발신을 차단하거나 관련 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.

5. 금지되는 사용

다음 목적 또는 방식의 사용은 금지됩니다.

불법 행위, 사기, 피싱, 스팸, 무단 로보콜, 콜 폭탄 또는 괴롭힘
타인의 개인정보, 지식재산권, 초상권, 음성권, 사생활 침해
동의 없는 사칭, 기만적 음성 생성, 허위 정보 유포
금융, 법률, 의료 등 고위험 조언을 전문가 검토나 적절한 고지 없이 제공
선거 방해, 후보자 또는 공적 인물 사칭, 정치적 기만 행위
혐오, 폭력, 착취, 자해 조장, 미성년자에게 부적절한 콘텐츠
보안 시스템, 음성 인증, 네트워크 접근 제한을 우회하려는 시도
서비스 남용, 과도한 트래픽 유발, 취약점 악용, 제한 회피

6. 고객 책임

고객은 vox.ai 서비스를 통해 생성하거나 전송하는 콘텐츠와 발신 행위에 대한 최종 책임을 집니다. 고객은 필요한 고지, 동의, 라이선스, 내부 승인, 법적 검토를 직접 확보해야 하며, 제3자의 권리를 침해하지 않아야 합니다.

고객이 본 정책을 위반하여 발생한 분쟁, 청구, 손해, 규제 조치에 대해서는 고객이 책임집니다.

7. 정책 집행

vox.ai는 정책 위반이 의심되는 사용을 검토할 수 있으며, 필요한 경우 다음 조치를 취할 수 있습니다.

특정 기능 또는 계정 이용 제한
보이스 클론, 발신 캠페인, 생성 콘텐츠 삭제 또는 비활성화
추가 확인 자료 요청
심각한 위반 또는 법적 위험이 있는 경우 서비스 제공 중단

법령상 요구되거나 현실적인 위해가 있는 경우, vox.ai는 관련 기관에 협조할 수 있습니다.

8. 참고 법령 및 기관

본 정책은 다음 법령 및 공공기관 안내의 취지를 반영하여 작성되었습니다. 관련 법령은 개정될 수 있으며, 고객은 자신의 사용 사례에 적용되는 최신 법령과 규제기관 안내를 직접 확인해야 합니다.

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
전기통신사업법
방문판매 등에 관한 법률 및 같은 법 시행령
인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법
한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 안내
공정거래위원회 전화권유판매 수신거부의사 등록시스템 안내

9. 문의 및 신고

정책 위반, 오남용, 권리 침해가 의심되는 경우 support@tryvox.co로 문의해 주세요.