Latency
낮은 지연 시간
고객 말이 끝난 뒤 응답까지 걸리는 시간을 줄여 대화가 끊기지 않게 이어갑니다.
Try Live Demo
AI 에이전트의 실시간 전화를 직접 받아보세요.
고객과의 대화가 얼마나 자연스럽게 이어지는지 확인할 수 있습니다.
HIGHLIGHTS
AI 통화의 품질 기준을 맞춥니다
응답이 늦거나 목소리가 어색하거나 말을 끊으면 고객은 바로 알아차립니다. vox.ai는 지연 시간, 음성, 말 차례를 통화 흐름 안에서 관리합니다.
Voice
실제 상담처럼 들리는 한국어 음성
안내, 확인, 사과처럼 자주 쓰는 상담 표현을 한국어 통화에 맞는 속도와 억양으로 다듬습니다.
Turn taking
말 차례를 판단하는 턴테이킹
고객이 말을 이어가면 멈추고, 응답할 때를 판단해 대화 흐름을 이어갑니다.
FEATURES
실제 전화 운영에 필요한 강점을 한 곳에
좋은 음성 품질만으로는 운영 자동화가 완성되지 않습니다. vox.ai는 고객이 듣는 목소리부터 언어, 업무 도구, 회사 지식까지 통화 흐름 안에서 함께 연결합니다.
Ultra-realistic voice
상담 상황에 맞는 속도와 억양으로 안내, 확인, 사과까지 자연스럽게 전달합니다.
정말 도움이 되셨다니 너무 다행이에요!
(웃음)
지금까지 복스에이아이 상담사 신유진이었습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요!
Multilingual
고객 언어에 맞춰 한국어와 영어 등 여러 언어로 통화를 이어가고 필요한 순간 전환합니다.
상담사 연결까지 자연스럽게
AI가 해결하기 어려운 문의는 상담사에게 맥락과 함께 넘겨 고객이 같은 설명을 반복하지 않게 합니다.
채널을 넘나드는 응대
전화, SMS, 카카오톡, 웹 채팅까지 같은 에이전트 흐름으로 이어 고객 맥락을 유지합니다.
전화
카카오톡
SMS
정말 도움이 되셨다니 너무 다행이에요!
(웃음)
지금까지 복스에이아이 상담사 신유진이었습니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요!
OPERATIONS
AI 콜센터 운영을 한 작업 공간에서
에이전트를 만들고, 통화 흐름과 회사 데이터를 연결한 뒤, 기존 번호와 업무 시스템에 배포하고 결과를 계속 확인합니다.
- 01
구축
AI 상담사를 만들고, 응대 흐름과 회사 자료를 연결해 실제 통화 업무에 맞는 운영 기준을 구성합니다.
- 02
배포
기존 번호와 콜 인프라, 업무 시스템, 고객 접점 채널에 연결해 운영 환경으로 내보냅니다.
- 03
모니터링
모든 통화의 기록과 운영 지표를 확인하고, 반복 문의와 이탈 신호를 개선 작업으로 연결합니다.
고객센터 운영 현황
운영중
v3
대화
1.2만
+15%지난주 대비평균 응답 지연
950ms
+15%지난주 대비해결율
96.2%
+15%지난주 대비금액
₩12.8만
+15%지난주 대비시간대별 통화량
해결이탈전환
300
0
해결율 추이
1007550250
SECURITY & COMPLIANCE
운영 통제까지 포함한 AI 전화 자동화
전화 자동화는 대화 품질만큼 권한, 기록, 데이터 보호, 가드레일이 중요합니다. vox.ai는 에이전트 구축부터 배포 후 모니터링까지 필요한 통제 지점을 함께 관리할 수 있게 설계합니다.
01
Data
Data isolation & residency
AWS와 GCP 기반 인프라에서 고객사별 데이터를 논리적으로 분리하고, 국내 STT·LLM 옵션으로 개인정보 해외 이전 부담을 줄입니다.
02
Privacy
Personal info redaction
전화번호, 이름, 계정 정보처럼 통화와 스크립트에 포함되는 민감정보를 정책에 맞춰 마스킹합니다.
03
Access
Workspace access & audit logs
워크스페이스 역할별 권한을 분리하고, 개인정보 열람과 설정 변경 이력을 감사 가능한 로그로 남깁니다.
04
SLA
Reliability at enterprise scale
대량 통화를 안정적으로 처리하기 위한 SLA, 엔터프라이즈 계약, Forward Deployed Engineer 지원을 제공합니다.
vox.ai가 처리한 누적 통화 수
FAQ
자주 묻는 질문
vox.ai 도입과 운영 방식에 대해 가장 많이 받는 질문을 모았습니다.
BLOG
최신 블로그
AI 전화 자동화와 고객 응대 운영에 대한 실무 자료를 확인하세요.
- AICC 구축 전 확인 가이드
- AICC, 지금 도입 기업이 늘고 있는 이유
- 콜드콜 영업, 사전 준비 체크리스트와 성공 전략
- AI 상담원, 진짜 사람처럼 응대할 수 있을까?
- 콜센터 KPI란?